Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Beratungsleistungen der Reasonfield Beratung UG (haftungsbeschränkt) zum Einbürgerungsantrag nach Aufenthaltsdauer. Sie gilt nicht für behördliche Gebühren, Übersetzungen oder Leistungen Dritter.

Widerruf bei Fernabsatz (Verbraucher)

Verbraucherinnen und Verbraucher können Verträge, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen wurden, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, soweit gesetzlich vorgesehen. Wenn Sie uns ausdrücklich auffordern, vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung zu beginnen, und die Leistung vollständig erbracht wird, erlischt das Widerrufsrecht. Bei bereits begonnenen Leistungen können wir Wertersatz für den erbrachten Anteil verlangen.

Stornierung vor Leistungsbeginn

• Mehr als 7 Tage vor dem vereinbarten Kick-off: volle Rückerstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 40 €.
• 7 Tage oder weniger vor Kick-off: Rückerstattung von 50 % der Anzahlung.
• Nichtantritt (No-Show) ohne Absage: keine Rückerstattung der für diesen Termin vorgesehenen Rate.

Bereits begonnene Beratung

Wurde die Aufenthaltschronologie oder ein Review bereits erstellt, ist der entsprechende Leistungsteil nicht erstattungsfähig. Nicht erbrachte Teilpakete können anteilig erstattet werden; die Bewertung erfolgt schriftlich anhand des Projektstands.

Festpreisleistungen (Chronologie-Check, Unterlagen-Review)

Nach Versand des Ergebnisdokuments bzw. nach Durchführung des Feedbackgesprächs ist das Honorar in voller Höhe fällig und nicht erstattungsfähig. Vor Lieferung gilt die Stornierungsregel oben.

Umbuchung

Kick-off- und Feedbacktermine können einmalig kostenfrei umgebucht werden, sofern die Absage mindestens 48 Stunden vorher eingeht. Weitere Umbuchungen können mit 40 € Aufwandspauschale berechnet werden.

Materialien und Fremdkosten

Von Ihnen beschaffte Unterlagen, Beglaubigungen, Übersetzungen und Behördengebühren sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Ablauf einer Rückerstattung

Senden Sie Ihr Ersuchen an info@reasonfield.digital unter Angabe von Rechnungsnummer und Grund. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

Kontakt

Reasonfield Beratung UG (haftungsbeschränkt)
Karlstraße 18, 80333 München
Telefon: +49 89 21763450
E-Mail: info@reasonfield.digital